Arbetsuppgifter
Utbildning
Framtid
Lön
Bra länkar
- Arbetsuppgifterna för en hotellreceptionist kan variera från hotell till hotell men i arbetsuppgifter ingår vanligtvis att ta emot gäster och checka in dem på hotellet. Detta innebär vanligtvis att man registrerar dem och ger dem rumsnyckeln. Hotellreceptionisten checkar även ut gäster vilket innebär att man avregistrerar gästerna, gör upp hotellräkningen och tar betalt om hotellvistelsen inte betalts i förhand.
- Att informera om hotellets service eller om sevärdheter och aktiviteter ingår också i hotellreceptionistens arbete. Att boka bord på restauranger, utflykter eller taxi åt hotellets gäster är en annan vanlig arbetsuppgift. I vissa hotellreceptioner kan gästerna även växla pengar.
- Att ta hand om konferensgäster eller sköta hotellets telefonväxel kan också ingå i hotellreceptionistens arbetsuppgifter. Hotellreceptionisten kan även ta emot och organisera rumsbokningar och faktureringar.
- En hotellreceptionist som arbetar på natten kallas nattportier. I nattportierens arbete ingår förutom hotellreceptionistens vanliga arbetsuppgifter också att stämma av dagskassan eller utföra statistik uppgifter.
- På större hotell finns det vanligtvis en receptionstchef som ansvarar för personalen i hotellreceptionen. Förste receptionist är en annan möjlig befattning i hotellreceptionen. Som förste receptionist leder man det dagliga arbetet i hotellreceptionen och man kan till exempel vara schemaansvarig.
- Som hotellreceptionist bör man vara lyhörd, stresstålig och intresserad av att tillgodose andra människors behov och förväntningar. I sitt arbete möter hotellreceptionisten många olika nationaliteter och man bör därför också ha goda språkkunskaper.
- Som hotellreceptionist kan man arbeta dagtid, kvällar, nätter och helger. Det har blivit allt vanligare med arbetsrotation på hotell vilket innebär att man som hotellreceptionist måste vara beredd på att utföra många olika arbetsuppgifter. Hotellreceptionisten kan till exempel även arbeta i hotellrestaurangen eller utföra städuppgifter.
- På gymnasiet kan man utbilda sig till hotellreceptionist genom att välja Hotell- och Restaurangprogrammet, inriktning hotell.
- Utbildning till hotellreceptionist finns även inom Kvalificerad Yrkesutbildning (KY) och inom Komvux. För antagning krävs vanligtvis gymnasiekompetens samt goda språkkunskaper och datorkunskaper. Arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke är meriterande.
- Hotellreceptionister internutbildas även inom vissa av de större hotellkedjorna i Sverige.
- Arbetslösheten bland receptionister är idag enligt arbetsförmedlingen hög och tillgången på arbetskraft är större än efterfrågan.
- Arbetsförmedlingen bedömer att konkurrensen om jobben väntas vara fortsatt hög i hela landet under den närmaste tiden.
- Hotellbranschen är konjunkturkänslig samt genomgår förändringar. Arbetsuppgifterna för hotellreceptionister förändras eftersom allt fler gäster bokar och betalar sina hotellvistelser över internet.
- Enligt Statistiska Centralbyråns (SCB) lönestatistik från 2009 tjänar en hotellreceptionist i åldern 25-39 i genomsnitt 20100 kr/månad medan en hotellreceptionist i åldern 40-64 tjänar i genomsnitt 21300 kr/månad.
- Skolverket.
- http://www.skolverket.se
- Kvalificerad Yrkesutbildning (KY).
- http://www.yhmyndigheten.se/
- Komvux.
- http://www.komvux.se
- Hotell- och Restaurang Facket.
- http://www.hrf.net
- Fackförbundet Unionen.
- http://www.unionen.se
- Sveriges Hotell- och Restaurangföretagare, SHR.
- http://www.shr.se
Referenser:
Arbetsförmedlingen (AMS).
Statistiska Centralbyrån (SCB).
